Conectarse por primera vez
Instala Geopapa en tu teléfono y usa su flujo de conexión para instalar y conectar la app complementaria del niño. Nuestra guía de configuración te acompaña en el proceso.
La ubicación o los avisos por lugar no se actualizan
Revisa la conexión a internet, los permisos y las restricciones en segundo plano. Comprueba la hora de la última actualización de tu hijo y los ajustes de notificaciones de tu propio teléfono.
Suscripciones y saldo de escucha
La app es gratuita y ofrece compras dentro de la app. La prueba disponible, las opciones de suscripción y el saldo de sonido se muestran en la app. Revisa la pantalla de compra para conocer el precio actual, las condiciones de renovación y las funciones incluidas.
Gestionar una compra
Para las compras hechas a través de Apple o Google, revisa las suscripciones en la cuenta de esa tienda. Para otro método de pago, abre la gestión de suscripciones en Geopapa o contacta con soporte. Desinstalar una app no cancela una suscripción.
Contactar con Geopapa
Escribe a support@geopapa.com con el modelo de tu dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app. Describe qué pasó y cuándo. No incluyas contraseñas ni códigos de conexión.