Première connexion
Installez Geopapa sur votre téléphone, puis utilisez son parcours de connexion pour installer et connecter l’application enfant. Notre guide de configuration détaille chaque étape.
Position ou alertes de lieu non mises à jour
Vérifiez la connexion internet, les autorisations et les restrictions en arrière-plan. Regardez l’heure de la dernière mise à jour de votre enfant et les réglages de notification sur votre propre téléphone.
Abonnements et crédits d’écoute
L’application est gratuite au téléchargement et propose des achats intégrés. L’éligibilité à l’essai, les options d’abonnement et les crédits d’écoute sont indiqués dans l’app. Consultez l’écran d’achat pour le prix en vigueur, les conditions de renouvellement et les fonctionnalités incluses.
Gérer un achat
Pour les achats effectués via Apple ou Google, gérez vos abonnements dans le compte de ce store. Pour un autre mode de paiement, ouvrez la gestion de l’abonnement dans Geopapa ou contactez le support. Désinstaller une application n’annule pas un abonnement.
Contacter Geopapa
Écrivez à support@geopapa.com en indiquant le modèle de votre appareil, le système d’exploitation et la version de l’app. Décrivez ce qui s’est passé et quand. N’incluez ni mot de passe ni code de connexion.