1. Verbindung auf beiden Handys prüfen
Öffnen Sie eine Webseite auf dem Handy Ihres Kindes, um den Internetzugang zu prüfen. Stellen Sie sicher, dass mobile Daten außerhalb des WLANs verfügbar sind. Auch Ihr eigenes Handy braucht Internet, um einen neuen Standort zu empfangen.
2. Standortzugriff prüfen
Öffnen Sie die Einstellungen auf dem Handy des Kindes und suchen Sie die Standortberechtigungen der Kinder-App. Aktivieren Sie den bei der Einrichtung angeforderten Standortzugriff, einschließlich des Hintergrundzugriffs, wo verfügbar. Prüfen Sie auf dem iPhone die Ortungsdienste und den von der App angeforderten Zugriff.
3. Hintergrund- und Akkueinstellungen prüfen
Android-Hersteller können Apps im Hintergrund einschränken. Nutzen Sie die Checkliste in der Kinder-App, um Akku-Optimierung und Autostart-Einstellungen zu prüfen. Die Menünamen unterscheiden sich je nach Gerät.
4. Empfang und gemeldete Uhrzeit prüfen
GPS kann in Gebäuden oder in der Nähe hoher Häuser ungenauer sein. Ein gespeicherter Punkt ist keine neue Position. Öffnen Sie die Kinder-App mit funktionierender Verbindung erneut und prüfen Sie, ob die Elternkarte eine Aktualisierung erhält.
5. Wenn sich die Markierung aktualisiert, aber keine Meldung kommt
Prüfen Sie die Benachrichtigungsberechtigung auf dem Handy der Eltern sowie die Wochentage, Uhrzeiten und Ankunfts- oder Abfahrtsoptionen des gespeicherten Ortes. Prüfen Sie auch Fokus- und Benachrichtigungseinstellungen.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Schreiben Sie an support@geopapa.com mit den Handy-Modellen, den Versionen des Betriebssystems und dem, was Sie bereits versucht haben. Senden Sie niemals Ihr Passwort oder Ihren Verbindungscode.